Junior Retention officer (h/f/x)

Junior Retention officer (h/f/x)

Contrat à plein-temps (38h) à durée déterminée (6 mois) – Bruxelles

Oxfam est une organisation mondiale d’aide au développement qui unit les forces citoyennes contre la pauvreté et l’injustice.

En collaboration avec des organisations partenaires, nous travaillons en vue d’un changement durable afin de permettre aux communautés vulnérables de prendre leur destin en main. Oxfam Belgique se concentre sur une combinaison d’aide humanitaire, de projets de développement et de campagnes afin d’influencer les politiques et sensibiliser la population. Avec un réseau de près de 250 magasins, Oxfam Belgique promeut également le commerce équitable et durable et soutient l'économie circulaire et sociale.

Aidez-nous à lutter contre la pauvreté et les inégalités en mettant vos compétences à profit ! Oxfam est à la recherche d’un.e gestionnaire récolte de fonds junior pour la cellule Donor Retention & Development.

En quoi consiste la fonction ?

En tant que Junior Retention Officer dans la cellule " Donor Retention & Development ", vous faites partie du service "Récolte de fonds" au sein du département Engagement Citoyen. Vous travaillez avec les deux autres cellules responsables du recrutement offline des donateurs mensuels et de la gestion des relations avec les grands donateurs. Vous rapportez au coordinateur de la cellule.

Vos responsabilités :

  • Vous développez le marketing direct orienté vers les donateur.rice.s. Vous collaborez avec le coordinateur de la cellule et le Junior Digital retention Officer, pour une approche multi canal ;
  • Vous participez au développement du programme télémarketing en mettant l’accent sur la qualité et la rétention ;
  • En collaboration avec les services communication et média, vous gérez et développez l’activité “Oxfam s’emballe” Vous participez aux réunions de rédaction du magazine donateurs
  • Vous analysez, au moyen d’Excel, les résultats de vos actions et l’évolution de nos donateur.rice.s ;
  • Vous exécutez la stratégie de rétention sous le contrôle de votre coordinateur ;
  • Vous gérez le budget des canaux Direct Mail et “Oxfam s’emballe” et monitorez les dépenses et les recettes en fonction des objectifs budgétaires ;

Votre profil :

  • Vous avez entre 1 et 5 ans d’expérience dans les techniques de recrutement, fidélisation et rétention, dans l’univers du marketing ou de la récolte de fonds, au sein du secteur commercial ou non marchand ;
  • Une expérience en marketing direct et en télémarketing est un atout ;
  • Vous êtes méthodique et organisé.e, vous démontrez un bon esprit d’analyse, une bonne aptitude à travailler en équipe et êtes orienté.e « solution » ;
  • Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais ;
  • Vous connaissez bien Excel, notamment l’édition de rapports ;
  • Vous avez le sens de l’organisation, de l’ordre et de la précision ;
  • Vous avez un intérêt particulier pour les questions Nord-Sud et partagez les valeurs d’Oxfam ;

Oxfam vous propose :

  • Un contrat plein-temps (38h) à durée déterminée (6 mois).
  • Un salaire mensuel brut aligné sur le secteur des ONG (min 2119,11 € et max. 3509,48 € pour 30 ans d’expérience relevante).
  • De nombreux avantages extra-légaux : intervention dans les frais de transport, 13ème mois, chèques-repas, assurance groupe, congés extra-légaux, horaires flexibles.
  • L’opportunité de travailler pour une ONG leader dans le domaine de la coopération au développement et de jouer un rôle dans les changements majeurs et inspirants. Vous faites partie d’une équipe motivée et passionnée, qui se sent impliquée par sa mission.
  • Un travail stimulant et passionnant dans une entreprise qui apporte une grande attention à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Etes-vous la personne que nous recherchons ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à OBE.jobs@oxfam.org avec la référence « Nom Prénom + Junior Retention Officer » avant le 24 novembre 2021.

Pour Oxfam, l’égalité des chances est importante. Les candidats sont donc sélectionnés sur la base de leurs qualités et compétences, sans tenir compte de l’âge, de l’origine ou du sexe.

Oxfam s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être de tout être humain et attend de tous les membres du personnel et des volontaires qu'ils partagent cet engagement via des valeurs communes et un code de conduite (plus d’infos: https://www.oxfam.be).