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21 avril 2009

CDC, pour les droits des consommateurs

Le CDC (Centro de Defensa del Consumidor) est une organisation salvadorienne de recherche, de sensibilisation et de lobbying dans le domaine des droits des consommateurs. Parmi ses chevaux de bataille : l’accès à l’eau pour tous.

Fondé en 1992 et partenaire d’Oxfam-Solidarité depuis 1995, le CDC soutient les associations de consommateurs et s’est spécialisé sur la question des services sociaux, avec une attention particulière pour l’accès à l’eau.

Un or bleu mal réparti
L’eau potable, voilà un sujet sensible au Salvador. Alors que d’après les statistiques officielles, 77 à 88% de la population aurait accès à l’eau potable, les organisations locales indiquent que la situation devient de plus en plus problématique. Même un rapport de la Banque Mondiale de 2005 révèle que 65% des ménages les plus pauvres n’ont pas accès à l’eau potable.

Ceux qui ne veulent pas courir de risques pour leur santé doivent acheter des bidons d’eau potable fort coûteux. Quand il y a arrivée d’eau, ce service est irrégulier et de piètre qualité. Dans les bidonvilles, les gens dépensent près de 10% de leurs revenus pour de l’eau potable (en Belgique, c’est 1%).

Le peu d’eau potable disponible va aux nouveaux quartiers, aux entreprises et aux centres commerciaux, et ce au détriment des quartiers populaires et des communautés villageoises. De plus, ces travaux d’infrastructure vont souvent de pair avec une déforestation qui entraine le dessèchement des sources existantes. Pendant de longues périodes de la journée, rien ne sort du robinet, sans que cela fasse une différence sur la facture...

Vers une privatisation générale ?
L’électricité et le téléphone ont été privatisés au Salvador, et l’eau est entre les mains d’une entreprise publique fortement politisée dont le service laisse à désirer. Des arguments de rêve pour les entreprises privées, qui plaident pour une privatisation générale des services pour pouvoir s’emparer des secteurs les plus rentables.

Il n’existe pas de législation pour réguler l’offre et l’utilisation de l’eau, ce qui laisse à chaque entreprise le choix de définir la qualité et le prix. Le gouvernement encourage une décentralisation qui permettrait aux autorités locales et aux comités de consommateurs d’être eux-mêmes responsables de la gestion. Un cadeau empoisonné en réalité, car souvent, les autorités communales ne disposent pas de suffisamment de moyens ou de capacités de gestion et de négociation.

Une collaboration par-delà les frontières est essentielle pour pouvoir peser sur les négociations internationales qui menacent le droit à l’eau.

Domaine d’action du CDC :
- L’eau
- Renforcement de la société civile

Activités du CDC :
- Assistance aux associations de consommateurs et à leur fédération
- Sensibilisation de la population via des brochures, des campagnes dans la presse, des manifestations. Le CDC est le moteur derrière la campagne « Agua fuera del Ada » qui vise à faire pression sur les gouvernements centre-américains et européens afin qu’ils n’incluent pas l’eau dans les Accords d’Association.
- Lobbying : le CDC a contribué de manière conséquente à la législation actuelle autour des droits des consommateurs, et suit de près son application.

Site web : www.cdc.org.sv

 
 

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